Где моя картина? У Вас она еще осталась? Можно ее забрать?

Если человек спрашивает о своей картине, то такой вопрос нужно отправить в рабочий чат старшему менеджеру.

Клиенту нужно ответить:

"Добрый день. Уточняем информацию. Ваш запрос передали администратору. Мы скоро выясним и точно Вам скажем насчет картины. Ожидайте ответа."