Клиент просить отменить занятие, но его нет в этапе "записи" в AMO

Примерно 10-15% записи у нас проходят по внутренней закрытой гугл-таблице. Их нет в АМО. В этом случае нужно задать вопрос в рабочий чат и уточнить есть ли человек в записях в таблице "регистрации".