Зоны ответственности

С какими сообщениями работать, а какие передавать старшим менеджерам

Передавать старшим менеджерам:

Сначала письменно подтверждаем клиенту что приняли его запрос и передали его старшему менеджеру.

"Здравствуйте! Передали Ваш вопрос старшему менеджеру. Скоро с Вами свяжутся. Спасибо за обращение".

Затем ставим на такую сделку тег "Суперадмин". Это значит что требуется внимание старшего менеджера к этой сделке.

А потом уже пишем в чат и описываем эту задачу.

1. Корпоративы

2. Партнерские программы

3. Дни рождения

4. Арт-вечеринки и девичники

5. Сотрудничество

6. Вакансии

7. Сертификаты

8. Абонементы

9. Моя картина у Вас? Я рисовала картину. Она еще у Вас?

10. Оплата из-за рубежа

11. Онлайн-курсы и все вопросы связанные с онлайн-обучением

12. Все вопросы, которых нет в базе знаний и на которые затрудняетесь ответить

Обрабатывать самостоятельно:

Все что не входит в список выше